| Condiciones de Uso |
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1. Hacer un pedido
Puede añadir artículos a su propuesta de pedido y consultarlos en todo momento en “Mi cesta”.
Ello no significa hacer el pedido en firme, tan solo es una propuesta de pedido a falta de que nosotros
le confirmemos su disponibilidad.
Puede añadir y suprimir artículos de su cesta en todo momento.
Cuando tenga decidido su pedido debe pulsar el icono “COMPRAR” lo que le conducirá a una nueva pantalla.
Si es la primera vez que compra a través de nuestra nueva Web debe pulsar “Regístrate” en donde le pediremos
los datos de facturación, y los de envío si son distintos.
En ese mismo proceso le pediremos que elija un nombre de usuario y contraseña para futuras visitas
a nuestra Web o por si tiene que modificar sus datos personales.
Una vez confirmados los datos se le asignará un número de pedido.
En un máximo de 24 h le responderemos por correo electrónico confirmándole la disponibilidad de lo solicitado
así como los gastos de envío a su domicilio y asignándole un número de pedido.
Por motivos de logística y distribución las ordenes de reserva son procesadas de lunes a jueves de 9:00 a 17:30 y el viernes de 8:30 a 14:00 horas. Pudiendose realizar las reservas on line durante las 24 horas del día los 7 días de la semana.
2. Método de pago
COMPRAS DE PRODUCTOS
En el mismo correo de respuesta a su pedido le indicaremos nuestros datos
bancarios en donde deberá hacer el ingreso del total comprado indicando el número de pedido asignado.
Si el ingreso se efectúa desde una oficina de Caixa Galicia no es necesario hacer nada más. Si se realiza desde otra entidad el tiempo de gestión del pago por parte de cada entidad puede demorase entre 24 y 72 horas. Una vez que se recibe el ingreso efectuamos la correspondiente notificación al cliente.
El pedido queda formalizado de esta forma y en el tiempo señalado en la ficha del producto, el cliente recibirá el pedido en la dirección proporcionada por él a tal efecto en su cuenta.
PRESTACIONES DE SERVICIOS
Haz click aquí para descargar y leer las condiciones de pago y contratación para reportajes y prestaciones de servicios
3. Garantía:
* Genero Nuevo:
Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan
a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes,
importadores y distribuidores.
En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra,
la cual sustituirá al impreso de la garantía, caso de no estar especificado en algún documento
se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la compra.
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.
* Genero de Ocasión:
Todo nuestro material de ocasión está revisado por un equipo propio de mecánicos y
está garantizado durante 1 año ante cualquier defecto de funcionamiento.
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.
4. Condiciones y gastos de Envío
• El cliente puede seleccionar varios métodos de envío para sus pedidos. Sus envíos serán tratados por los mejores profesionales para que lleguen en perfecto estado a su destino
• Para calcular los portes "añada a la cesta" su selección, el sistema le pedirá su e-mail de usuario y contraseña para conocer su destino y proporcionar el precio exacto con los impuestos incluidos. Puede vaciar su cesta para cancelar la reserva antes del paso final de confirmación de reserva, el sistema le guiará en todo momento. Recuerde que aunque por error complete su reserva esta no se realiza en firme hasta que recibimos el ingreso correspondiente.
• Use la "Cesta" sin reparos y con toda seguridad es una herramienta eficaz para calcular con sencillez el importe total de sus compras, evitándole cualquier complicación. Si lo desea los productos pueden permanecer almacenados en ella para poder hacer un seguimiento más preciso de los mismos.
• Para mercancía de carácter frágil y cuyo valor lo justifique recomendamos seleccionar la opción de envío asegurado. En cualquier caso si detecta cualquier tipo de daño en el paquete o si se sospecha de posibles daños en el mismo rechace la entrega haciendo constar la incidencia a la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros.
• En caso de daños en el transporte la responsabilidad será exclusivamente de la agencia de transporte seleccionada.
• Los envíos a toda la península tienen un plazo aproximado de entrega señalado en la ficha del producto aunque en la mayoría de casos usted recibirá el material comprado antes de lo señalado.
• En entregas a las Islas Baleares el plazo habitual se incrementará 2-3 días hábiles y a Canarias 4-6 días hábiles, también
deberá consultarnos si existe incremento en los gastos de envío sujetos a posibles cambios por las agencias de transporte.
• Los gastos de envío son para paquetes de tamaño pequeño o medio.
Para paquetes grandes antes de tramitar su pedido le informaremos de cualquier variación en los gastos de envío.
5. IVA
• Los precios de nuestros productos se pueden visualizar con o sin el IVA según quiera el usuario, para ver el precio total con el impuesto y los gastos de envío se puede usar la cesta de la compra.
• El IVA aplicado en España es del 18%.
• Constará desglosado en la factura enviada junto con el material.
• Siempre se aplicará el IVA sin excepción.
6. Cancelar un pedido
Excepto para algunos productos concretos (en cuyo caso se le notificaría previamente), no hay ningún cargo por anulación del envío
antes de la salida de nuestro almacén.
Puede anular el pedido por e-mail, fax o por teléfono, si es posible indicándonos
sus razones para que podamos mejorar nuestro servicio.
Recuerde que el comercio online está pensado para su comodidad, por lo que la cancelación de una reserva antes de su pago no acarrea ningún inconveniente para usted. En cualquier momento puede volver a formular una nueva reserva con todas las garantías.
7. ¿Caduca un pedido?
Sí.
PAGO ÚNICO
• Si en un determinado plazo de tiempo el pedido no ha sido pagado,
éste caducará, ya que las condiciones de precio y plazo pueden variar.
• Sin embargo, Usted puede realizar un nuevo pedido igual al anterior que volverá a tener un nuevo período de caducidad.
PAGOS FRACCIONADOS
• Si ante un impago se le envía una segunda notificación comunicándole la necesidad de abonar el importe pendiente de pago, y dicho importe no se recibiera en nuestra cuenta en un plazo máximo de 48 horas a contar desde el envío de la segunda notificación, el pedido quedará cancelado.
• En caso de tratarse de una prestación de servicios y el cliente hubiese abonado con anterioridad un determinado importe en concepto de reserva de una determinada fecha, el cliente perderá el importe de esta reserva como compensación de los perjuicios causados a SPIRAL.COM.ES. entendiéndose que es el cliente quien unilateralmente da por rescindida la contratación de la prestación de servicios en cuestión, quedando la fecha en libre disposición para SPIRAL.COM.ES
8.Condiciones del Pedido
El cliente dispone de 2 días laborales para hacer efectivo el pago de la reserva, pasado ese plazo la misma caduca sin que esto suponga ningún cargo al cliente.
El cliente puede volver a realizar cuando lo estime una nueva reserva que sustituya a la reserva caducada. En cualquier caso SPIRAL.com.es ante la realización por parte del cliente de reservas con plazo caducado sin justificación o de mala fe, podrá cancelar la cuenta de dicho cliente y proceder a la expulsión del mismo.
El precio indicado nunca variará, salvo errores tipográficos.
El plazo de entrega estimado del pedido no variará normalmente. Sin embargo, si esto sucediese, www.spiral.com.es lo comunicará al cliente por correo electrónico, por teléfono y en la propia web dentro de Mi Cuenta.
En este momento, el cliente tendrá varias opciones:
- Podrá sustituir un producto por otro, que le sugiera www.spiral.com.es o que elija dentro de toda la base de
datos. Para ello, deberá comunicárnoslo mediante el mail de contacto.
- Podrá anular el producto, deberá comunicárnoslo mediante el mail de contacto.
- Podrá anular el pedido completo, deberá comunicárnoslo mediante el mail de contacto.
Si se genera un saldo a favor del cliente, se procederá a la devolución del mismo en
la cuenta a la que se desea que se haga esta. Dicha devolución se hará efectiva en menos de 48 horas.
Si se genera un saldo a favor de www.spiral.com.es, porque el producto sustituto sea más caro, deberá abonar
la diferencia por el mismo método que hizo el pago inicial.
Podrá realizar las sustituciones o anulaciones on line siempre que se haya dado uno de
los casos anteriores y que el producto que desea sustituir o anular no haya sido recibido en almacén.
Para el resto de devoluciones, deberá contactar con el departamento de atención al cliente.
Existe la posibilidad de devolver el género comprado en los 15 días naturales
siguientes a la recepción del material, siempre que sea por una causa justificada y previo aviso.
Solamente es necesario devolver el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos sin desprecintar o abrir el embalaje original, en caso de que lleven precintos o cierre plastificado.
En el caso de que el artículo contenga algún tipo de software este deberá estar precintado en su embalaje original.
NO SE ACEPTARÁN EN NINGUN CASO DEVOLUCIONES DE :
PRODUCTOS PRECINTADOS QUE HAYAN SIDO DESEMPAQUETADOS O ROTOS SUS PRECINTOS, SOFTWARE, Y/O ELEMENTOS QUE INCLUYAN SOFTWARE PREINSTALADO UNA VEZ PUESTO EN MARCHA E INSTALADO EL SOFTWARE. APARATOS CON HUELLAS O CLARAS SEÑALES DE USO. APARATOS QUE REGISTRAN SU TIEMPO DE USO DE FORMA INTERNA POR METODOS ELECTRÓNICOS.
Estas causas provocan el inicio del periodo de garantía por lo que el producto deja de ser considerado por el fabricante como nuevo, en estos casos en SPIRAL.com.es entendemos esto como una renuncia implícita y activa por parte del cliente al derecho de revocación.
No se aceptarán devoluciones de productos con embalajes cuyos precintos hayan sido abiertos y/o si el género ha sido usado o manipulado, con la excepción de fallo, producto equivocado o defecto de fabrica. No se aceptarán devoluciones parciales de pedidos.
Cualquier incumplimiento de estas normas anulan directamente el "derecho de revocación".
También se deberá adjuntar copia de la factura acreditativa de la compra.
Los gastos de transporte no serán reembolsados.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, precisamos que el derecho de revocación se reserva exclusivamente a los clientes definibles como "consumidores", por lo tanto, sólo a las personas físicas que compran productos para el uso propio y actúan con objetivos no referentes a la actividad profesional eventualmente desempeñada, incluidos comerciantes, revendedores, profesionales, etc.
Consulta la sección "Envíos y devoluciones" para más información
9. Aceptación de las actuales condiciones de uso como relación contractual
El cliente, mediante los procesos automatizados de SPIRAL.com.es da confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con SPIRAL.com.es las condiciones generales de uso y de pago indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las condiciones generales de uso que a efecto son y tienen validez contractual.
Para cualquier cuestión que pudiese surgir en el cumplimiento o interpretación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de A Coruña.
El Cliente, al aceptar el último paso del proceso de compra, la confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con SPIRAL.com.es (salvo en caso de pedido involuntario), las condiciones generales y de pago indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que la propia SPIRAL.com.es no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.
Obligaciones del cliente:
Las Condiciones Generales Uso y venta, Garantías y Devoluciones deben ser examinadas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página SPIRAL.com.es antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el pago mediante Transferencia Bancaria del pedido implica el conocimiento absoluto de estas "Condiciones Generales de Uso" y las de "Condiciones de Envío y Devoluciones" así como su total aceptación. El Cliente se responsabiliza y compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes "Condiciones Uso" y venta así como las "Condiciones de Envío y Devoluciones" accesibles en el correspondiente link, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.
10. Otras condiciones
Los precios, fotos, características de los productos y las listas de accesorios suministrados con
cada producto se dan a título indicativo y están sujetos a cambio sin previo aviso.
11. Reclamaciones
Ante cualquier problema o duda que pueda surgir solo tiene que ponerse en contacto
con nuestro servicio de atención al cliente, por el método que le sea más conveniente
La creación de una cuenta de usuario en este catálogo on line (tienda web) es requisito indispensable para la realización de cualquier reserva, esta acción se entiende como un reconocimiento implícito, conformidad y aceptación por parte del usuario de estas condiciones y normas de uso.
12. Razón Social
NIF:32777029-M - Dirección: C/. Casanova de eirís 28 bajo.
15009 A Coruña, Spain.
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• Mail: Usa el link contáctanos
• Correo ordinario:
SPIRAL.COM.ES,
C/. Casanova de eirís 28 bajo.
15009 A Coruña, Spain.
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"Todos los precios que figuran en este dominio son válidos hasta agotar existencias,
Los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos han sido proporcionados por los importadores o
fabricantes de dichos productos y puede que en algún aspecto no se correspondan con la realidad de dicho producto. Así mismo, de
existir algún error tipográfico en los precios se notificará al cliente al realizar su reserva haciendo la corrección pertinente, siendo el
cliente libre de cancelar la reserva o de confirmarla. Igualmente puede que en la ímagen proporcionada por el fabricante aparezcan
ciertos complementos no incluidos en el producto final"
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